Durante l’installazione di ARXivar viene creata una cartella ARX contenente una
serie di sottocartelle; una di queste si chiama SR o SRP, abbreviazione di Spool Recognition o
Spool Recognition Pro.
A sua volta SR, solitamente, contiene le cartelle
Da Smistare
Errori
Esempi
Output
La cartella Errori contiene i file che hanno prodotto anomalie durante le fasi di elaborazione di SRP.
I file compaiono a coppie, nel senso che a ciascun file con estensione .pdf corrisponde un
file con estensione .log.
Normalmente, se abbiamo gestito correttamente il MONITOR di SRP e i file della cartella Errori, i
pdf della cartella Errori compariranno nella lista Bad Files del MONITOR e viceversa.
Quando si hanno elementi in Bad Files del MONITOR e files nella Cartella Errori, si può innanzitutto procedere in autonomia a
interpretare i messaggi contenuti nel file .log; di solito si tratta di problemi banali e si è quindi indirizzati verso la soluzione.
Quando non si riesce a venire a capo del problema e si intende rivolgersi al servizio di assistenza, la prima cosa da fare è inviare, a
campione, una serie di coppie di file da far esaminare ai tecnici del supporto.