Innanzitutto ci sono da fare alcune premesse:
le fatture elettroniche presenti sul portale ARXivar vengono scaricate dal servizio IX; se il servizio non è in esecuzione le
fatture non vengono scaricate. Vedi Riavviare i servizi della fatturazione elettronica
le fatture di una AOO vengono scaricate dal portale solo se il condominio è configurato in
ARXivar Server > WebSuite. Vedi Abbinamento AOO in WebSuite
Inoltre devono essere state impostate le riservatezze utente sul condominio per le classi documentali coinvolte.
Vedi Gestire le riservatezze utente
Per quanto riguarda la ricerca, si vuole qui porre l’attenzione sul fatto che talvolta una fattura potrebbe essere stata
scaricata in ARXivar ma il profilo essere privo delle informazioni di mittente, destinatario, oggetto, importi,
data documento, numero documento, ecc…;
per questo motivo una eventuale ricerca che si basa sui dati del documento è destinata a fallire, dando la falsa
impressione che non sia stata scaricata dal portale
Come si spiega questo fatto?
Il servizio IX scarica la fattura, crea un profilo nella classe documentale FATTURE XML e un profilo nella classe documentale
FATTURE FORNITORI (o FATTURE di ACQUISTO); i profili generati contengono solo pochi valori; infatti sono privi di
mittente, destinatario, oggetto, importi…; i due profili sono legati in modo incrociato: il profilo in FATTURE FORNITORI ha
un campo aggiuntivo (ID_XML) contenente il system ID del profilo FATTURE XML; FATTURE XML ha come allegato interno
FATTURE FORNITORI e viceversa FATTURE FORNITORI ha come allegato interno FATTURE XML; inoltre, quando il file
xml contiene la “fattura di cortesia”, tale file compare come allegato;
ribadiamo che le fatture elettroniche recuperate dal servizio Invoice Xchange (servizio IX) sono prive di informazioni;
i valori dei campi di profilo vengono recuperati dal WorkFlow FATTURA XML che si avvia automaticamente sul profilo della
classe FATTURE XML; finché il WF non ha svolto il suo lavoro risulta quindi impossibile effettuare ricerche basandosi ad
esempio sul fornitore, l’importo o altri dati del documento; in questa fase, perciò, può sembrare che il documento non sia
stato recuperato dal portale quando, in realtà, il problema è che non è possibile individuarlo tramite ricerca mirata; in
altre parole il documento è presente in ARXivar ma in forma anonima
il workflow FATTURA XML potrebbe essere bloccato per svariati motivi; ad esempio, esiste una “protezione” per cui, se
il WF ha riscontrato problemi con il servizio Abletech Tomcat, il WF stesso è fermo in una pausa, in attesa che il servizio
Tomcat sia messo in grado di lavorare; per individuare questi casi è necessario cercare profili FATTURE FORNITORI in
stato DA REGISTRARE XML;
in tal caso può essere utile aprire il processo di WF e visualizzarne le variabili di processo, in particolare le variabili il
cui nome inizia per Errore; il contenuto può dare indicazioni sul problema riscontrato, per lo meno al supporto SC&R – ARXivar
altra possibilità è che il workflow FATTURA XML sia fermo in un task