Innanzitutto è necessario capire quali siano le Fasi di elaborazione della fatturazione elettronica
Quando vi rivolgete all’assistenza perché alcune fatture elettroniche sembrano mancare all’appello, vi preghiamo di
eseguire alcune verifiche e riportare al personale del supporto le informazioni raccolte:
innanzitutto provate a Riavviare i servizi della fatturazione elettronica
poi verificate di aver eseguito l’Abbinamento AOO in Websuite
verificate anche se ci sono fatture fornitori in stato DA REGISTRARE XML
– in base a quale criterio avete concluso di non aver ricevuto alcune fatture?
– su quale condominio risultano fatture mancanti?
– a quale periodo si riferiscono?
– per quel condominio e periodo quante sono le fatture che mancano all’appello secondo la vostra opinione?
– per quel condominio e periodo qual è il numero di fatture ricevute sul portale IX?
– per quel condominio e periodo qual è il numero di fatture ricevute in ARXivar?
– i valori coincidono o ci sono differenze?
– fornite esempi concreti di fatture che risultano presenti sul portale IX ma che mancano in ARXivar
fornendo i dati identificativi (condominio, fornitore, … e l’identificativo SDI)
Considerate inoltre che alcune fatture elettroniche potrebbero essere state ricevute esclusivamente nel
cassetto fiscale di Agenzia delle Entrate (e non nel portale IX-FE); il nuovo portale include funzionalità per
gestire le fatture non ricevute sul portale e presenti sul cassetto fiscale.
Domande frequenti su Fatturazione Elettronica