Per accedere al portale IX è necessario aver definito, per ciascun condominio, in fase di generazione del contratto, la lista di
utenti e password che possono effettuarvi l'accesso.

(IMPORTANTE: ogni condominio dovrebbe contenere l'utente e la password definiti in ARXivar Config IXFE Credenziali)

Una delle configurazioni riguarda il rinnovo periodico delle password.

Se la password scade allora non è più possibile accedere al portale fino a che non si sostituisce la password stessa.

Se l'utente è anche quello utilizzato dal servizio IX di ARXivar per gestire le fatture elettroniche, allora lo scarico e
l'upload delle fatture si bloccano, peraltro senza nessun avviso.

Se vogliamo evitare questa situazione possiamo impedire la scadenza della password come segue

dal menu della Dashboard

selezionare Profilo

individuare e selezionare Accesso e sicurezza

e mettere il segno di spunta a Nessuna scadenza password

Config IX - Credenziali di accesso al portale IX

IX - Config IXFE in WebPortal

Domande frequenti