Dal menu del connettore si può inviare una mail all'assistenza SC&R ARXivar.

Il vantaggio è che il supporto ARXivar riceverà, assieme al testo da voi predisposto, anche il log del connettore locale, utile, talvolta, a individuare eventuali problemi per ARXivar o il connettore stesso.

Può capitare che l'invio della mail dal connettore fallisca; le cause possono essere molteplici, di difficile soluzione e quasi sempre dovute alla configurazione di posta elettronica presente nel sistema ospite, su cui non possiamo intervenire.

L'invio delle mail al supporto di SC&R ARXivar direttamente dal connettore non è un componente fondamentale e irrinunciabile di un'installazione ARXivar; per questo e per i motivi suddetti, quando la funzionalità non è utilizzabile si consiglia di procedere all'invio delle richieste tramite posta elettronica ordinaria.

Ne consegue anche che non è prevista assistenza da parte del supporto.