Innanzitutto è necessario capire quali siano le Fasi di elaborazione della fatturazione elettronica

Quando vi rivolgete all'assistenza perché alcune fatture elettroniche sembrano mancare all'appello, vi preghiamo di
eseguire alcune verifiche e riportare al personale del supporto le informazioni raccolte:

innanzitutto provate a Riavviare i servizi della fatturazione elettronica

poi verificate di aver eseguito l'Abbinamento AOO in Websuite

verificate anche se ci sono fatture fornitori in stato DA REGISTRARE XML

- in base a quale criterio avete concluso di non aver ricevuto alcune fatture?

- su quale condominio risultano fatture mancanti?

- a quale periodo si riferiscono?

- per quel condominio e periodo quante sono le fatture che mancano all'appello secondo la vostra opinione?

- per quel condominio e periodo qual è il numero di fatture ricevute sul portale IX?

- per quel condominio e periodo qual è il numero di fatture ricevute in ARXivar?

- i valori coincidono o ci sono differenze?

- fornite esempi concreti di fatture che risultano presenti sul portale IX ma che mancano in ARXivar
fornendo i dati identificativi (condominio, fornitore, ... e l'identificativo SDI)

Considerate inoltre che alcune fatture elettroniche potrebbero essere state ricevute esclusivamente nel
cassetto fiscale di Agenzia delle Entrate (e non nel portale IX-FE); il nuovo portale include funzionalità per
gestire le fatture non ricevute sul portale e presenti sul cassetto fiscale.

Domande frequenti su Fatturazione Elettronica

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