Normalmente una situazione del genere si presenta quando le informazioni recuperate dal documento PDF non sono sufficienti per poter permettere al gestionale di registrare la spesa relativa al documento oppure è lo stesso gestionale a rifiutare la registrazione del documento che si è tentato di far registrare.

In questo caso abbiamo predisposto degli strumenti con cui potete verificare la situazione.

Lo strumento per verificare la situazione consiste nella creazione di task informativi in ARXivar che spiegano, nel dettaglio, il motivo per cui non è stato possibile registrare la spesa gestionale.

La prima cosa da fare quindi è consultare il pannello dei task per controllare che nel frattempo non siano stati inseriti dei nuovi task informativi al riguardo. In quel caso sarà sufficiente aprire il task e consultare la sezione dei dettagli del task per consultare i motivi per cui non è stato possibile registrare il documento nel gestionale. Attraverso questo sarà quindi possibile intraprendere le opportune operazioni correttive per tentare una nuova registrazione. Dopo aver fatto i dovuti interventi sarà possibile tentare una nuova registrazione concludendo il task con l'esito "Riprova"

Il pannello dei task può essere aperto sulla schermata principale di ARXivar (desktop). Se non vi fosse lo potete attivare seguendo le istruzioni contenute nel seguente articolo: Visualizzare pannello dei task I task possono essere consultati anche da Home > Varie > Caselle > Task

Esempi comuni di messaggi contenuti nei task possono essere

Documento già presente in ARXivar

Manca il codice utenza nel gestionale

ecc... 

Come chiedere assistenza su Spool Recognition e autoregistrazione

Sparito pannello task