Solitamente si attiva la teleassistenza direttamente su un pc; altre volte può capitare di attivare il programma di teleassistenza (tv_aberas, Supremo, teamviewer, ecc...) in una sessione di Desktop Remoto, ad esempio quando dal proprio pc si vuol dare accesso al server.

In pratica, dal proprio pc si apre Desktop Remoto e sul pc raggiunto si attiva il programma di teleassistenza desiderato con una delle modalità consuete; sul proprio pc si ha una finestra dell'applicativo Desktop Remoto che può impacciare il lavoro.

In questo caso bisogna ricordarsi di non chiudere la sessione di Desktop Remoto e lasciare aperta la finestra di Desktop Remoto e di NON ridurla a icona, altrimenti l'operatore del supporto ARXivar-SCR non sarà in grado di interagire con il pc collegato.

Se si vuole continuare a lavorare sul proprio pc si può ridurre la dimensione della finestra di Desktop Remoto alla dimensione minima possibile e spostarla in una posizione dello schermo dove non disturbi.

Attivare la teleassistenza