NB: tv_aberas non è più in uso

VEDI ANCHE Attivazione teleassistenza SupRemo

tv_aberas.exe è il nome della versione personalizzata di TeamViewer™ utilizzata da SC&R.

ATTENZIONE: È necessario utilizzare la versione di Teamviewer scaricabile dal nostro sito (o attivata dal connettore), altrimenti il collegamento non può aver luogo.

Possibilmente attivate tv_aberas come utente amministratore (vedi tv_aberas e UAC).

Attivare tv_aberas dal connettore

Attivare tv_aberas dal sito SC&R

Attivare tv_aberas locale

Teleassistenza in sessione Desktop Remoto

Cosa fare se tv_aberas non si avvia

Perché tv_aberas e non TeamViewer

Quando la schermata è vuota

tv_aberas e UAC

Una volta che tv_aberas è avviato presenta a video la finestra sottostante.

Per abilitare la teleassistenza è necessario comunicare i valori contenuti nei campi ID e Password all'operatore del supporto SC&R - ARXivar ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ). Specificare che si sta utilizzando tv_aberas (e non SupRemo).

Nel frattempo NON CHIUDETE la finestra tv_aberas altrimenti non riusciremo a stabilire la connessione. Gli operatori del supporto gestiscono decine di chiamate al giorno, per cui si forma una coda e difficilmente l'intervento verrà eseguito immediatamente. Durante l'attesa potete continuare a lavorare al pc. nel frattempo, ripetiamo, NON CHIUDETE la finestra "Aberas Supporto Remoto".

ARX_Desktop

Domande frequenti